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유도된 순종 이론에서 보상과 부조화의 관계

유도된 순종
- 자신의 신념과 태도와 불일치하는 행동이 유도되는 상황
- 이 상황에서 경험된 부조화의 양보상의 양과 관계가 있다.
- 반태도적 행동 시, 적당한 보상들은 적은 부조화를 경험하게 한다.
- 유도된 순종 상황에서 제공되는 보상과 경험된 부조화의 양과의 관계는 역V관계이다.
- 순응에 있어서 충분한 보상지점까지 보상이 증가하면 부조화도 증가한다. 그러나 이 지점을 넘어서게 되는 반태도적 행동보상의 증가는 부조화를 감소시킨다.

 
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Kruman(1965)
- 메시지의 내용을 개인적 경험과 관련시켜 생각하는 것

Sherif & Hovland(1961)
- 제시된 정보와 수용자의 중심가치 간에 이뤄진 연결

-> 관여도란, 수용자와 메시지 내용과의 연관성을 의미하며, 메시지가 수용자와 깊은 관련을 가질 수록 수용자는 메시지에 더 주의를 기울이게 된다.

Johnson & Engly(1989)
- 메시지의 내용에 따라 관여도의 유형만이 아니라 메시지의 처리과정 또한 달라진다. 
- 관여도의 종류
  1) 결과 관련 관여도: 메시지가 개인의 현재 목적이나 결과와 관련을 맺을때 발생하는 관여도, 이슈 관여도
  2) 가치 관련 관여도: 메시지 내용이 개인의 중요한 가치와 관련을 맺는 정도
  3) 인상 관련 관여도: 메시지 내용과 관련된 사회적 상호작용으로부터 발생하는 관여도 



동기화된 관여도
- 동기화된 관여도는 메시지를 처리하려고 노력하는 정도를 결정 한다.

가치방어적 처리
- 개인의 가치를 공격하는 메시지를 처리하는 경우
- 주어진 주장의 강도가 강해지면 개인은 이를 반박하는 주장을 강화

가치확인적 처리
- 개인의 가치체계를 강화하는 메시지 처리의 경우에 해당
- 자신의  가치와 일치하는 주장에 대해 사람들은 머릿속에서 이를 시연해 보고 중심통로를 통해 정교화한다.
- 메시지의 질이 중요.

 
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휴리스틱-체계적 모델은 세 가지의 동기적 상태를 가정한다.

1. 정확성 동기(accuracy motivation)
2. 방어 동기(defense motivation)
3. 인상 동기(impression motivation)



1. 정확성 동기(accuracy motivation)
- 실제와 일치하는 태도를 가지려는 동기
- 설득 정보를 공평하게 대하려는 열린 마인드(open-minded)의 정보 처리 -> 사실에 기반한 판단
- 오히려, 편향된 사전 지식이나 사전 휴리스틱 단서를 가지고 편향된 정보처리를 할 수도 있음.
- 체계적/휴리스틱적 처리 모두에서 얻어질 수 있다. 휴리스틱 적으로 정보처리를 하더라도, 경험에 근거한 판단도 정확할 수 있기 때문이다.

2. 방어 동기(defense motivation)
- 폐쇄적 마인드의 정보처리.
- 자신들의 흥미나, 자기 정의적 태도나 신념에 일관된 신념이나 태도만을 받아들이려는 방어적인 태도
- 자기 개념을 보호하려 하고, 방어적 동기 정보처리를 통해 기존의 태도나 선호하는 태도는 더욱 강화하고, 선호하지않았던 태도는 확인조차 하지 않으려는 경향
- 두 정보 처리 과정에서 모두 존재

3. 인상 동기(impression motivation)
- 사람들의 사회적인 목표를 만족시키기 위해서 사회적으로 받아들여질 만한 태도나 신념을 표현하고자 하는 것.
- 특별한 설득 상황에서 태도를 표현함에 있어서 대인 관계 결과에 대해 고려하는 경향이 있다.
- 휴리스틱 사용 -> 잘 알지 못하는 사람들과 상호 작용하기 위해, 적당한 정보가 다른 사람들의 반대를 최소화 할 수 있다고 생각한다.



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언어기대이론은 언어 자체가 지닌 것 뿐만 아니라 정보원과의 메시지 상호작용에 대해 이야기하고 있다.

화자에 대한 기대치가 얼마나 설득효과를 가질 수 있는가에 대한 것이다.
메시지 수용자들은 전달자의 특징과 상황에 따라 전달자의 언어적 선택에 대한 기대감을 가지고 있다.
전달자의 특징과 상황으로는 외모, 젠더, 성격, 사회적 지위, 전달자와 수신자와의 관계, 매력, 유사성 등이 있다.

전달자의 언어적 표현이, 
- 수용자의 기대감보다 좋았거나 기대대로의 행동을 준수할 때 -> 긍정적 위반 -> 메시지 수용
- 수용자의 기대폭을 벗어난 행동 -> 비호감 -> 메시지 거부 

예1. >
여자는 강하기보다 부드러운 이미지(기대감)을 갖음 -> 설득효과: 강한 언어 구사 < 낮은 강도 언어 구사
남자 -> 설득효과: 강한 언어 > 약한 언어
 
예2. >
김구라: 더욱 거칠고 직설적인 표현법을 기대 -> 욕해도 별 거부감 없음.
소녀시대: 천여성스럽고 아름다운 느낌의 표현법 기대 -> 조금만 안좋은 언행을 해도 큰 거부감

똑같은 메시지를 전달할 때도
- 누가 이야기하느냐
- 어떠한 표현법을 쓰느냐
- 어떠한 이미지를 지닌 사람이 이야기 하느냐
등에 의해 수용자의 메시지에 대한 신뢰와 관심은 달라진다.
 

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Roskos-Ewoldsen(1997)이 제안한 태도의 접근 가능성에 관한 교환 모델(transactive model)
-> 태도의 접근 가능성에 영향을 미치는 4개의 기본적인 매커니즘을 가정

1. 기대(Expectations)
2. 인지적 정교화(Cognitive Elaboration)
3. 태도 활성화의 최근성(Recency of Activation)
4. 태도 활성화의 빈도(Frequency of Activatioin)
 

1. 기대(Expectations)
- 개인이 대상에 대한 평가가 필요할 때 개인은 대상에 대한 태도를 강화하거나 형성한다.
- 태도를 요구하는 기대는 자발적으로 태도를 형성하도록 한다.
- 이러한 태도는 상대적으로 기억에서 접근 가능성이 보다 높다.

2. 인지적 정교화(Cognitive Elaboration)
- 체계적이고 정교화된 메시지의 정보처리가 기억으로부터 보다 접근 가능한 태도에서 기인한다는 점을 가정한다.
- 이는 정보처리 과정에 관련된 인지적 활동의 양의 증가로 볼 수 있다.

3. 태도 활성화의 최근성(Recency of Activation)
- 최근에 활성화된 개념은 기억으로부터 보다 접근 가능성이 높으나, 이러한 활성화는 개념이 재활성화 되지 않는다면 상대적으로 신속하게 사라진다.
- 최근에 활성화된 태도가 기억으로부터 접근 가능성을 증대시키며, 정보 처리에 영향을 미칠 수 있다.

4. 태도 활성화의 빈도(Frequency of Activatioin)
-  활성화되는 빈도가 증가하면, 기억으로부터의 접근 가능성도 증가한다.
- 대상에 대한 태도 판단을 반복적으로 요구하면, 대상에 대한 태도의 접근 가능성도 증가한다.

 
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